Давайте попробуем проанализировать плюсы и минусы обоих вариантов. Как гласит поговорка: «хороший админ тот, который ничего не делает; а не делает он ничего потому, что у него всё работает». На самом ли деле в жизни системного администратора (далее «сисадмин»/»админ») наступает период, когда можно расслабиться?

Фирма обращается к услугам сисадмина при наличии двух фактов:

1. есть фронт работ/задач в области IT;
2. отсутствуют сотрудники, обладающие достаточным уровнем знаний для решения этих вопросов.

Если таковых сотрудников нет, отсутствует компетентный контроль за действиями/бездействием сисадмина. Поэтому зачастую штатный админ безоговорочно становится авторитетом в своём хозяйстве после непродолжительного срока работы. Особенно, если есть видимость, что всё вроде как работает.

Мотивация штатного админа здесь ясна. После того, как ему становится ясно, кто в фирме хозяин, можно целенаправленно показывать свои знания и умения перед ними. К тому же, при знании фирмы «изнутри» у него на руках гарантия, что его работу проверять не будут.

Приходящему сисадмину неизвестно, будет ли проверяться качество выполненной им работы. В делегирующей его фирме он получает процент от выполненной работы. И в случае, если результат анализа сторонними специалистами работы админа будет не в его пользу, он рискует лишиться клиента и части своей зарплаты. Это не считая отчёта перед руководством о причине ухода клиента.

Если админ три дня ставит исправления безопасности вручную на каждую рабочую станцию (далее «РС») фирмы, со стороны некомпетентного руководства это достойно похвалы — сотрудник занят работой и эта работа у него вроде бы получается. В интересах штатного админа периодический поиск и выполнение показательной работы, ведь если он занят одним, то на него не смогут навесить другое. Да и вообще, всем ясно, что он не просто так свою зарплату получает.
Однако у человека, сталкивавшегося с администрированием сетей, сразу возникнет вопрос, почему бы не использовать специализированный софт или скрипты, с помощью которых нужные исправления были бы установлены автоматически за несколько минут? У приходящего админа есть стимул оптимизировать свою работу с использованием прогрессивных технологий. Это сокращает время его пребывания на вызове, в результате чего он успеет обработать большее их количество.
Оптимизация в данном случае показывает клиенту уровень знаний приходящего админа, что даёт гарантии дальнейшего сотрудничества. В этой ситуации на другой чаше весов получение большей единовременной прибыли за долговременное пребывание у клиента. Однако, это чревато возникновением у руководства ощущения, что из его кармана вытягивают деньги и желанием проверки путей решения с меньшими временными затратами.

Внутри одной фирмы редко происходят кардинальные изменения в инфраструктуре сети, требующие вмешательства сисадмина. Это приводит к тому, что в начале своей работы сисадмин подстраивает работу сети под себя (или сам настраивается на работу сети в случае недостаточного уровня знаний), а далее ему остаётся задача неспешного расширения сети и «текучка» типа покупки новых картриджей или вызова мастера по их заправке.

Приходящему админу зачастую приходится иметь дело с клиентами различного масштаба и требованиями. Одним нужно соединить два офиса посредством беспроводных технологий, другим витой парой связать все офисы здания, третьим — настроить IP-телефонию и т.д. В таких условиях просто необходимы знания и практические навыки на порядок выше, чем у сисадмина одной сети.

Как формируется оплата для сисадмина?

Касаясь материальной стороны вопроса стоит заметить, что штатному сисадмину необходимо платить зарплату независимо от объёма выполняемых работ. Кроме того, его необходимо обеспечить отдельным кабинетом и рабочим местом, часто включающим в себя не одну РС.

В случае обращения к приходящему сисадмину, клиент оплачивает только время, затраченное непосредственно на решение его задач, получая при этом отчёт о проделанной работе. При этом на время присутствия сисадмина, как показывает практика, всегда находится свободная РС, откуда он может полноценно выполнять свою работу.

Долговременное общение с поставщиками вычислительной техники может породить у штатного сисадмина мысли о некоем «откате» с каждой покупки. На практике такие случаи встречаются даже в крупных и серьёзных компаниях, имеющих регулярные потребности в закупке техники.

У приходящего же сисадмина эта ситуация исключена. Как правило, фирмы-поставщики IT-услуг занимаются также поставками техники. Это даёт клиенту возможность сравнения цен в выставляемых счетах и прайс-листе поставщика.

В завершение хотелось бы упомянуть о портрете штатного сисадмина. Если человек рассчитывает провести свою трудовую жизнь на одном месте, это говорит о том, что он ищет от жизни размеренного уклада и стабильного дохода. Повышение уровня собственных знаний для него на втором месте, т.к. будут быстро выполнены возможно новые для него действия, будет достигнуто работоспособное состояние сети, которое в дальнейшем надо будет только поддерживать на одном уровне.
Если же человек не такой, его мотивом может быть использование очередной фирмы для повышения своего уровня знаний и перехода в фирму более объёмную, более сложную… но в этом случае его призвание — приходящий сисадмин. И рано или поздно он к этому придёт.

В огород приходящих сисадминов часто кидают камни с надписью «промышленный шпионаж и политика информационной безопасности». Здесь следует учитывать ответственность фирмы, оказывающей IT-услуги в лице приходящего сисадмина, закреплённую в договоре. Она может быть прописана с необходимой клиенту точностью. Если договор, имеющий юридическую силу, не считается аргументом, следует обратить внимание на мотивацию штатного специалиста. Ему также ничего не мешает (а соглашение о неразглашении информации корпоративного характера в этом случае тоже не в счёт) выгодно продать сведения нуждающимся в них, а заодно сменить приевшееся место работы на новое.