У электронной коммерции скоро праздник -«черная пятница» — традиция, которая несколько лет назад пришла в нашу страну из США и условно открывает рождественский сезон. В этом году 26 ноября потребители будут искать интересные акции и совершать покупки, благодаря которым продавцы увидят значительный рост продаж. Поэтому все интернет-магазины обязаны принять соответствующие меры.

Исследование подтверждает, что этот день (а иногда и неделя, потому что «черная пятница» все чаще превращается в «черную неделю») уже стал предрождественской традицией, которую ждут многие люди, независимо от возраста и пола. В прошлом году почти половина жителей нашей страны воспользовались скидками. Также стоит проанализировать неудобства, с которыми потребители столкнулись при совершении покупок в Интернете во время «черной пятницы» прошлого года. Около трети были недовольны медленной загрузкой страницы, 14% столкнулись с трудностями при добавлении товаров в виртуальную корзину и чуть меньше ответили, что у них возникла проблема с оплатой. Вот почему так важно правильно подготовить свой интернет-магазин к этому особому дню увеличения транзакций и контактов с покупателями. Какие действия необходимо совершить?

Подготовить привлекательное предложение

Лучше всего начать подготовку рекламного предложения с просмотра статистики и оценки того, какие товары продаются лучше всего. Важным шагом является определение целевой группы — ведь универсального товара, который понравится каждому, не существует. Благодаря этому можно быстро определить предложение, которое при правильной скидке вызовет высокий интерес к магазину. Несомненно, акции «черной пятницы» должны впечатлять и стимулировать покупку — снижение цены на 5% не привлечет внимание клиента. Поэтому нужно выбирать товары, на которые можно дать скидку не менее 20%. Так называемая «приманка» также отлично работает с небольшими подарками, добавленными к заказу, скидкой на второй товар или возможностью бесплатной доставки, которую можно ввести с таймером, отсчитывающим время до конца акции. Если бизнес основан на продаже услуг, помимо скидок, можно ввести надстройки, такие как бесплатные консультации, советы или анализ проблем для первых 10 клиентов. Также необходимо обеспечить постоянный контакт с оптовиком или производственным отделом — на случай если самый популярный товар закончится, а интерес к нему будет высоким.

Оптимизация интернет-магазина

Оптимизировать свой интернет-магазин следует в первую очередь с подготовки его к увеличению посещаемости и ожиданиям клиентов. Поэтому стоит подумать о пропускной способности и увеличении мощности серверов, а также надо сделать свой ИТ-отдел полностью работоспособным в течение дня, чтобы он мог решить любые неожиданные проблемы как можно скорее. Важным элементом также является обеспечение быстрой загрузки веб-сайта, потому что долгое ожидание отпугивает клиента, как с компьютера, так и с мобильного устройства. Предполагается, что в настоящее время это время не должно превышать двух секунд, иначе получатели могут почувствовать раздражительность. Можно проверить скорость с помощью бесплатных веб-сайтов, а с точки зрения оптимизации рассмотреть возможность обращения в агентство интернет-маркетинга, которое укажет, что необходимо улучшить или изменить в работе интернет-магазина, и внесет соответствующие изменения. Стоит упростить весь процесс покупки до нескольких кликов и предложить клиентам большой выбор популярных и безопасных способов оплаты, чтобы каждый мог выбрать наиболее удобный для себя вариант. Также не стоит забывать о полной отзывчивости мобильной версии — прозрачность графического дизайна, а также четкие и достаточно крупные кнопки — это то, что уже является стандартом в онлайн-торговле.

Эффективное продвижение

Правильная маркетинговая стратегия «черной пятницы» может иметь огромное влияние на интерес к предложению, а значит, и на большие продажи. Поэтому стоит его тщательно продумать и спланировать. Прежде всего, рекламные сообщения должны быть размещены на сайтах, где потенциальный клиент тратит больше всего времени: правильный способ доставки и выбора формы сообщения целевой группе, установленной во время подготовки предложения, является первым шагом к успеху. Во-вторых, чтобы сайт заметили, он должен выделяться. В основе лежат подходящие по цвету, привлекающие внимание баннеры и всплывающие окна с информацией об акции — благодаря им в самый первый момент, войдя в данный интернет-магазин, покупатель получит четкое сообщение о том, что он может найти его интересным (акции и скидки). Также не стоит забывать связываться с потенциальными клиентами через социальные сети, текстовые сообщения или электронную почту.

Привлекательное предложение и грамотно проведенная методика его продвижения в Интернете имеют шанс принести огромную прибыль, тем более что текущий год был для торговли непростым. Поэтому не нужно игнорировать возможность «черной пятницы» и начать готовиться как можно скорее.