Бренд — это не только логотип или название компании, но, прежде всего, эмоциональная ассоциация клиентов с конкретным бизнесом. Процесс создания и «раскрутки» бренда совсем не простой — здесь должна работать соответствующая и хорошо проанализированная стратегия.

Бренд — что это означает?

Понятие бренда можно понимать двояко:

• конкретные товары или предложения данной компании, логотип;
• имидж, презентация на рынке.

В первом случае клиент дает чисто практическую оценку. Он фокусируется только на функциях и удобстве использования данного товара. Во втором случае это эмоции и то, с чем клиент себя внутренне идентифицирует. Что-то, что заставляет их выбирать именно этот бренд, а не другой — даже если цена выше.

Хорошо созданный бренд подталкивает пользователей выбрать товар или предложение данного бренда, несмотря на схожесть функциональных возможностей с товарами конкурентов.

Понятие бренда также может относиться к построению личного бренда (конкретного человека). Тогда сама личность играет главную роль, она формирует и распространяет свой имидж. Можно основывать его, например, на построении имиджа эксперта или специалиста в определенной области.

Принципы создания как личного, так и корпоративного бренда одинаковы — все сводится в первую очередь к целевой аудитории и анализу конкуренции.

Необходимо начать процесс создания бренда с определения группы людей, которых нужно достичь. Стоит подумать о том, с чем сталкивается потенциальная аудитория, что мешает достижению ее целей, чего она хочет и что ее сдерживает. Благодаря этому можно выбрать правильные инструменты и способ представления своего личного и корпоративного бренда.

Второй не менее важный вопрос — это анализ конкуренции. Бренд — это то, что вызывает определенные эмоции и ассоциации (например, Coca-Cola — Рождество), запоминается покупателями и позволяет выделиться. Чтобы создать свой бренд таким образом, необходимо знать, как представлены конкуренты.

Создание бренда — это непрерывный процесс, основанный на хорошей стратегии. В нем нет места для спонтанных действий, даже если они кажутся или, по мнению аудитории, таковыми являются. Необходимо планировать на долгосрочную перспективу и предвидеть последствия.

Как создать и поддерживать свой имидж среди клиентов?

Следует позаботиться о потребностях своей аудитории — сосредоточиться на том, какие преимущества получают клиенты от данных товаров продуктов или услуг.
Необходимо поддерживать связь со своими потенциальными клиентами. Можно сделать это через социальные сети, например Instagram, Facebook или отправив сообщения по электронной почте.

Желательно построить позицию эксперта или специалиста — если клиенты чувствуют, что перед ними профессионал в своей отрасли, у них сразу же возникают ассоциации с высоким качеством услуг и товаров. Самый простой и эффективный способ создать такое впечатление — это вести блог и бесплатно делиться контентом.
Создание историй. Все любят эмоциональные, трогательные истории. Если что-то влияет на эмоции, это одновременно запоминается и нравится. Вот почему сторителлинг, то есть создание истории, является одной из основ формирования бренда. Можно рассказывать истории о своей компании или деятельности, товарах или услугах. Однако они должны быть достоверными и основанными на фактах. Преувеличенная реальность будет быстро проверена потенциальными покупателями.

Сломать шаблон — это очень эффективный способ выделиться на рынке. Нужно сделать что-нибудь нестандартное, преподнести свое предложение необычно, использовать нестандартные способы коммуникации.

У всех этих занятий есть еще одна общая черта — последовательность. Необходимо позаботиться как о регулярности, так и о последовательности в представлении бренда. Если получатели обнаружат, что какие-либо факты противоречат друг другу, доверие пользователей будет потеряно.

Построение бренда и создание его имиджа заставляет получателей строго смотреть не только на сами товары или услуги, но и на то, кто им их предлагает. Если у них есть положительные ассоциации с самим создателем или компанией, они часто готовы платить еще более высокую цену. Кроме того, пользователи часто сначала обращаются к услугам такого человека или компании без дальнейшего анализа.

Построение бренда на основе ценностей, определяющих целевую группу, — это, прежде всего, способ наладить отношения с пользователями, привлечь постоянных и лояльных клиентов, а также найти новых.