Интернет-сообщество — исключительно мощный маркетинговый инструмент. Взаимный обмен контентом между пользователями представляет собой большой потенциал в контексте рекламных и торговых мероприятий. Интересный пример того, как это может принимать разные формы, — это вирусный маркетинг. Эти кампании могут быть чрезвычайно креативными, эффективными и прибыльными одновременно. Что такое вирусный маркетинг и каково его значение в электронной коммерции?

Вирал может стать и слоганом, и рекламным роликом, и видео в Интернете, и мемом. Привлекательная форма, броский слоган или проблемы, влияющие на эмоции, часто вспоминаются, что вызывает обсуждение или желание поделиться материалом с другими. Контент передается от одного пользователя к другому, часто достигая действительно внушительных размеров.

Таким образом, название «вирусный маркетинг» прекрасно иллюстрирует, что такое реклама.

Реклама распространяется как вирус в определенной среде с целью повышения узнаваемости бренда или продвижения определенного товара или услуги.

Стоит подчеркнуть ключевой аспект, который отличает вирусный маркетинг от других форм продвижения, — это добровольное предоставление рекламного контента их получателями. Пользователи отправляют друг другу сообщение по собственному желанию, когда оно захватывает их умы, удивляет или трогает их каким-то образом и это хочется показать другим людям. Тем не менее вирусный маркетинг может быть хорошо продуманной маркетинговой стратегией, которая, хотя и чрезвычайно эффективна и действенна, требует большого творчества и знаний получателей бренда.

Естественной средой вирусного маркетинга является, конечно же, Интернет, который из-за отсутствия временных и пространственных ограничений является лучшей платформой для обмена контентом между пользователями.

Почему стоит использовать вирусный маркетинг?

Вирусная реклама может использоваться для различных целей. Она отлично работает как элемент создания имиджа, влияет на узнаваемость бренда, но также успешно используется, например, в целях электронной коммерции и продаж. «Вирус» в Интернете может передаваться пользователями с головокружительной скоростью, часто генерируя действительно огромные диапазоны. Благодаря этому у него есть шанс охватить очень большую группу получателей, как текущих, так и совершенно несвязанных пока с брендом. В то же время из-за специфики формы коммуникации затраты на этот вид маркетинга крайне низкие.

Вовлеченные получатели сами и добровольно делятся рекламным контентом, используя различные каналы без ограничений по времени. Таким образом, этот тип сообщений также достигает потенциальных клиентов, устойчивых к традиционным формам рекламы.

Если вирус успешен и оказывает положительное влияние, он также положительно влияет на имидж бренда и укрепляет доверие сообщества.

Может ли вирусный маркетинг быть вредным?

При всей своей эффективности и огромном потенциале вирусный маркетинг также несет в себе определенные риски. Элементы, определяющие преимущества вирусной рекламы в неблагоприятных условиях, могут обернуться против владельца сайта или интернет-магазина.

Бесплатное распространение рекламы, столь желанное, когда оно вызывает намеченную реакцию, может доставить массу неприятностей, когда по какой-то причине не выполняет свою роль. Невозможность контролировать контент, а также влиять на мнение пользователей в некоторых случаях может иметь катастрофические последствия для имиджа бренда. Более того, нет действенного способа вывести кампанию, которая в силу своей виральности как-то «живет своей жизнью».

Способ избежать вредного воздействия вирусного маркетинга — это прежде всего продуманная реклама, основанная на хорошем знании своих получателей и их ожиданий. Также рекомендуется проверять вирус на меньшей группе получателей, что предотвратит его распространение в больших масштабах в случае возможных ошибок.

Поскольку вирусная реклама может обеспечивать широкий спектр, положительно влиять на имидж бренда, и все это при крайне низком уровне распространения, в чем же загвоздка? Что ж, создать «хороший вирус» — непростая задача. Эффективная вирусная реклама должна быть:

• выделяющейся — как в Интернете, так и за его пределами пользователей засыпают массой сообщений и рекламных сообщений со всех сторон. Существует понятие «баннерной слепоты», означающее, что пользователь автоматически игнорирует сообщения, похожие на рекламу. Поэтому хороший вирус должен выделяться с первого взгляда, привлекать внимание пользователя;
• уникальной — этот пункт напрямую связан с предыдущим. Вирусный маркетинг имеет шанс на успех только тогда, когда по какой-то причине он уникален и удивляет получателя;
• качественной — в отличие от мемов или контента, который случайно становится вирусным, запланированная кампания должна отличаться отличным качеством предоставляемого контента;
• естественной и ненавязчивой.

Вирусный маркетинг из-за своей специфической формы используется по-разному во многих отраслях и служит для различных целей. Хотя напрямую использовать его для достижения максимального маркетингового успеха сложно, он также применим в области электронной коммерции.

Вирусные кампании могут способствовать созданию бренда (укреплению лояльности клиентов), а также достижению совершенно новых групп получателей. Создавая привлекательный контент, которым люди хотят поделиться друг с другом, инициируется участие сообщества, которое может помочь не только привлечь потенциальных клиентов, но и увеличить продажи. Поскольку, имея внимание пользователя, гораздо проще превратить его в клиента интернет-магазина.

Видимость веб-сайта в сети

Успешный вирусный продукт электронной коммерции должен каким-то образом поощрять и вознаграждать приверженность. Примером может служить рекламная кампания, в которой пользователей просят опубликовать фотографию, показывающую, как они используют данный товар, и отметить на нем компанию, взамен которой они получат скидку на последующие покупки.

RTM-кампании (маркетинг в реальном времени), основанные на использовании ссылок на текущие события в рекламе, идеальны. Другая идея — создать вечнозеленый контент (всегда живой, актуальный) и выпустить ценный материал в виде графики или электронных книг. Существует несколько стратегий использования вирусных кампаний для продажи в Интернете, в том числе:

• необходимо выяснить, какие социальные проблемы важны для данной целевой группы, и создать кампанию, направленную на решение этих проблем;
• стоит организовать циклические соревнования с привлекательными призами. Также проверить, какая форма поощрения наиболее эффективна;
• делиться похожим контентом, избегать непрерывных однообразных продаж и вместо этого время от времени переплетать свои сообщения цитатами, юмористическими акцентами.