Несколько раз в год в электронной коммерции наступает период увеличения посещаемости, когда покупатели проявляют особый интерес к определенным товарам. Планируя продавать в Интернете, нужно знать, когда именно это время придет, и управлять своими действиями соответствующим образом, чтобы максимизировать выгоды в виде прибыли, а также удовлетворенности потребителей.

Что такое пик продаж?

В данном контексте речь идет об особом повышении интереса к продукту в определенное время. Это может быть связано с определенным сезоном года (покупка рождественских подарков) или сезоном распродаж (например, «черная пятница»).

Наибольшие пики продаж приходятся на последний квартал года: ноябрь — декабрь. В случае с модной индустрией следует ожидать роста интереса и на рубеже сезонов, когда покупательницы меняют свой гардероб на летний или зимний. Однако по традиции владельцам интернет-магазинов следует обращать внимание на следующие периоды.

«Снова в школу»: возвращение детей в школу после летних каникул (сентябрь). Юным покупателям понадобится все, что позволит им беспрепятственно и удобно провести учебный год: новая одежда, сумки и рюкзаки, канцелярские товары, ланч-боксы и даже косметика.

«Черная пятница»: позаимствована из США, также практиковалась у нас некоторое время, в конце ноября. Это период продвижения и продажи вне зависимости от отрасли, от одежды до электроники. Иногда это длится целую неделю.

«Новогодний сезон»: рождество, Новый год. Это самый крупный пик продаж за год. Предновогодняя ночь — это еще и период повышенной покупательской активности, связанной с подготовкой к событиям в конце года: покупкой нарядов или украшений.

Как правильно подготовиться к пику продаж?

Ни один интернет-магазин не может игнорировать важность праздников и сезонных распродаж. Для этого полезно заранее подготовиться к увеличению интереса клиентов, внося улучшения на сайте магазина. Необходимо убедиться, что потенциальный покупатель легко найдет его, и что веб-сайт будет легко просматривать, а его содержание четко представляет именно то, что нужно представить.

Чтобы подготовиться к пику продаж, необходимо предпринять следующие действия.

Позаботиться об UX (пользовательском интерфейсе) веб-сайта: как выглядит веб-сайт и насколько он доступен для покупателя, например, расположение кнопок или графических элементов — все, что будет определять первое впечатление.

Оптимизировать контент для SEO: улучшить описания товаров, чтобы они включали ключевые фразы (желательно длинный хвост — более точный и состоящий из нескольких слов), соответствующее форматирование, ценный контент, адаптированный к архетипу клиента, а также раздел вопросов и ответов (для определенных типов товаров, например, электроники).

Воспользоваться помощью копирайтера, то есть человека, который профессионально создает коммерческий контент и поможет создать текст, например, на целевой странице (на странице, отображаемой после нажатия на объявление), статью для блога компании со ссылками к конкретным, рекомендованным товарам (например, «Лучшие рождественские подарки») или к вышеупомянутым описаниям.

Обширная деятельность, направленная на улучшение впечатлений от покупок, и соответствующая реклама могут заставить клиентов вернуться в магазин также после окончания пика продаж и даже остаться в нем надолго. Таким образом, это прекрасная возможность произвести хорошее впечатление и создать базу лояльных клиентов, которые будут обращаться к данному бренду даже в межсезонье.