«Реклама — это рычаг торговли», что относится к маркетинговой деятельности, осуществляемой в глобальной сети, включая тяжелую работу копирайтера. Можно с уверенностью сказать, что он пишет большую часть своих текстов для того, чтобы максимально эффективно рекламировать компанию клиента и его товары или услуги. Такая реклама должна доходить до самой большой аудитории, а не случайных людей. Необходимо выйти на конкретную целевую группу, и ее нужно будет точно определить заранее.

Под целевой группой понимается группа людей или компании, заинтересованных в представленном им предложении, отличающиеся на основе нескольких факторов, на которые ориентированы все маркетинговые действия, предпринимаемые в Интернете, такие как, например, кампании контент-маркетинга или Google Реклама.

Проведение маркетинговой кампании, направленной на целевую группу конкретных получателей, хорошо работает практически с любым видом деятельности, как в небольшом семейном бизнесе, так и в крупной корпорации, охватывающей почти весь мир. Особенно крупные хозяйствующие субъекты должны проявлять особую осторожность при определении своей цели, более мелкие обычно знают большую часть своих клиентов и точно знают, каковы их потребности.

Тем не менее преимущества очевидны, независимо от размера компании, а именно:

• точное соответствие представленной рекламы или контента, опубликованного на веб-сайте, конкретным требованиям получателя;
• выбор наиболее подходящих каналов общения и языка общения, понятной лексики, которая наилучшим образом передает необходимую информацию;
• выделение наиболее важных характеристик продукции, важных с точки зрения потенциального покупателя;
• облегчение ему принятия решения о покупке;
• поиск и использование в контенте ключевых слов, упрощающих процесс позиционирования сайта;
• содействие в выборе правильной маркетинговой стратегии, в том числе с помощью корпоративного блога и социальных сетей;
• проверка наличия конкурентов в отрасли и, возможно, анализ их деятельности.

Что нужно учитывать при определении целевой группы?

Важность правильного выбора целевой группы для ведения бизнеса нельзя недооценивать, но определить ее непросто. Следует учитывать и тщательно анализировать множество факторов, определяющих, является ли клиент ценным и чего для него стоит прямая реклама.

При этом нужно создать профиль будущего идеального клиента с учетом такой информации о нем, как:

• кто он, сколько ему лет, в каком городе он живет;
• каков его материальный статус;
• как и где он чаще всего делает покупки;
• какие продукты он выбирает и почему именно эти, а не другие;
• чем занимается в свободное время, чем увлекается;
• какая форма рекламного сообщения ему больше подходит.

Получение этой информации абсолютно необходимо, поэтому при определении целевой аудитории необходимо учитывать четыре наиболее важных фактора.

1. Демографический критерий.

Определение целевой группы с точки зрения демографического профиля направлено на получение следующих данных:

• возраст, важный с точки зрения соответствия предложения конкретной возрастной группе, он будет разным для подростков и разным для людей среднего и старшего возраста;
• пол, проверяя, являются ли больше клиентов компании женщинами или мужчинами;
• доход, то есть материальное положение, определяющее принадлежность к данному социальному классу. Обуславливает суммы, которые могут быть выделены для возможных покупок, также принимая во внимание доход всего домохозяйства;
• образование, которое также влияет на материальное положение и тип совершаемых покупок;
• профессия, также влияющая на то, что покупает пользователь;
• семейное положение и количество детей;
• национальность (важна, если компания хочет выйти за границу со своим предложением);
• вероисповедание, предложение товаров также должно учитывать их специфику;
• принадлежность к определенному поколению, определяемому социологами, поколения X, Z, Y, то есть миллениалов, бэби-бумеров или так называемых спокойное поколение, пожилые люди старше 75 лет.

2. Географический критерий.

Он не менее важен, чем демографический критерий, особенно когда речь идет о локальном SEO. Также важно, что в зависимости от региона, страны или даже мира у потребителей могут быть разные вкусы, к которым необходимо приспосабливаться.

Как следует из названия, он связан с географическим положением аудитории, которое определяется на основе таких данных, как:

• страна;
• регион, в область или край;
• место жительства получателя объявления, город или село;
• количество их жителей и плотность населения;
• удаленность от офиса компании, предлагающей товар или услугу, что имеет большое значение при совершении покупок лично и на время доставки.

3. Психографический критерий.

Однако конкретная категория необходима для получения полной картины потенциальной аудитории, позволяющей создать психологический образ, созданный с точки зрения их готовности совершать покупки.

Это введение в описание группы на основе поведенческих критериев, и здесь учитываются следующие показатели:

• образ жизни;
• важнейшие черты личности;
• ценности, которые исповедуют получатели и которым они следуют в жизни;
• интересы, хобби и досуг;
• то, как они себя воспринимают, свою самооценку;
• готовность принимать вызовы и готовность получать новый опыт.

4. Поведенческий критерий.

Последнее, которое необходимо принять во внимание, дает информацию о том, как данная целевая группа, которую необходимо охватить, получает адресованное им сообщение, как она реагирует на маркетинговую кампанию, представляющую свои продукты данной компании.

Таким образом, это своего рода мера, изучающая их поведение на основе относительно большого количества критериев, а именно:

• степень лояльности к компании или бренду, который она предлагает;
• отношение или отношение получателя к нему;
• информация о том, есть ли у получателя продукт рекламируемого бренда;
• готов ли он его покупать и что он знает о его использовании;
• привлекательны ли ему характерные черты товара;
• формы онлайн-активности, для которых он чаще всего использует Интернет;
• ситуации в его жизни, которые могут существенно повлиять на решение о покупке.

Целевая аудитория — какие популярные инструменты использовать, чтобы ее найти

Поиск целевой группы на основе критериев, представленных выше, требует использования соответствующих инструментов для облегчения и ускорения всего процесса. В основном используются два популярных инструмента.

Google Analytics

Бесплатный инструмент, предоставляемый Google, созданный специально для отслеживания трафика на веб-сайтах. Можно использовать его после входа в свою учетную запись Google, а на странице, которую надо проверить, следует разместить соответствующий скрипт или плагин с помощью Диспетчера тегов Google.

Благодаря этому будут получены такие данные, как:

• информация, откуда приходит посещаемость сайта;
• количество пользователей, посещающих сайт за определенный период времени;
• все их данные, пол, возраст, местонахождение, место и то, как они попали на сайт;
• программное обеспечение, которое они использовали, браузер, который они использовали, и даже тип операционной системы, которую они использовали;
• что они смотрели на сайте, какой контент их больше всего интересовал;
• сколько времени они потратили на их просмотр.

Статистика аудитории Facebook

Одним из мест проведения маркетинговой деятельности являются популярные социальные сети, а наличие учетной записи компании в Facebook стало даже обязательным. Поэтому также стоит анализировать людей, посещающих профиль, проверять их данные и реакцию на опубликованный контент, включая рекламу. Благодаря этому можно будет эффективно спланировать всю кампанию, которая принесет все намеченные результаты.

Это то, для чего используется Facebook Audience Insights — бесплатный мощный аналитический инструмент, используемый для точного определения целевой группы пользователей, заинтересованных в контенте, представленном в профиле.

Благодаря ему можно быстро получить необходимые данные получателя и одновременно потенциального клиента компании:

• его местонахождение, страна или город, в котором он живет;
• язык, который он использует;
• образование;
• рабочее место, отрасль и даже должность, которую они занимают в своей компании;
• страницы, которые он посетил и которые ему понравились;
• другие формы деятельности в Facebook.

Каких ошибок нельзя допускать при создании целевой группы?

Определение наиболее подходящей целевой группы может занять некоторое время, но в то же время надо быть осторожным, чтобы не допустить нескольких ошибок, которые могут негативно повлиять на дальнейшую маркетинговую деятельность:

• определяя слишком большую группу получателей, лучше сначала сосредоточиться на меньшем местном рынке, на котором компания в настоящее время работает, и только затем планировать дальнейшее расширение. Поиск широкой целевой группы может привести к высоким затратам, которые не каждая компания изначально может себе позволить;
• создание слишком большого количества целевых групп, которые могут отрицательно повлиять на их прибыльность для вводящей в эксплуатацию компании;
• отсутствие объективности, что иногда случается, когда поиском целевой группы занимаются сотрудники, непосредственно участвующие в маркетинговой деятельности компании. Лучше передать его на аутсорсинг тому, кто имеет более объективное представление, чтобы получить реальные, а не фальсифицированные данные.